长沙施比龙总经办 向光强
我经常听到做人力资源和人事总监的朋友抱怨，说他们公司的员工太不忠诚了，一年里面的离职率达到30%-40%，公司因此很难壮大，就像在沙滩上盖房子，盖起来没过多久就塌了，又得重头再来。后来我建议他们做个员工离职原因分析和员工满意度调查。结果显示：超过50%的员工对公司整体不满；近80%的员工说他们离开是因为在这个公司看不到成长和晋升的希望；超过70%的员工说他们的收入和同行比太低了；另外有超过60%的员工离开是觉得自己部门工作氛围不好，顶头上司不值得跟随。
这个案例中凸显的问题自然是整个公司的问题，但问题的另一个根源却来自公司的各级管理者，如果管理者关心员工，就能创造出比较好的工作氛围，这样即使员工收入普遍不高，他们通常也不会马上选择放弃；如果管理者关心员工，员工收入大大低于市场的问题就不会一再被回避，即使公司整体上没有实力支付更高的工资，也可以通过设计合理的绩效管理让有能力者得到更多的回报而留下；如果管理者关心员工，从高管到部门主管、从部门主管到主任、从主任到一线员工，逐级关怀，用心帮助，主动培养自己的员工并从公司争取资源帮助他们成长。
显然，有些管理者并没有这么做，或者做的还不到位。他们大部分人关心的是自己的能力提升而忽略员工的利益，这样“只向上看不向下看”的结果其实对管理者自身是很不利的。对员工关心少，导致员工的问题得不到解决，员工出于无奈选择离职，管理者不得不重新招聘新员工，给他们做入职培训，同时不得不承受新手逐步适应过程中带给自己的巨大压力。更为可怕的是：因为担心新员工在公司待不久，管理者采取的策略是花费较少的精力投入到新员工身上，以致使原本就已经很糟糕的情况加速恶性循环，最终的受害者还是我们管理者自己。
做好人，不做老好人。管理者，尤其是管理新手，很容易走两个极端：要么做老好人，处处迁就员工；要么只关心领导关心的事情，不关心员工的利益。其实这两个极端最终都对自身非常不利。
管理者都应该关注三个维度的事情：公司的期望是什么？员工的期望是什么？自己的期望是什么？只有三个维度都关注到了，并且在这三个维度上找到平衡点，才能把事情做好。只关注自己利益的人是自私的，只关注公司和自身利益的人也是自私的，只有同时关注员工利益、公司利益和自身利益的人才是真正负责的管理者。
我认为，管理者也是一名服务者，并且要用心去服务。用心去对待每一个人，对待你的下属员工如同家人朋友一样，投入更多的关注，因为每一位员工都是我们生命中的第二号贵人！
